据此前报道，10月5日傍晚有网友发布视频称，在湖南张家界天门山景区乘坐索道被困。有游客吐槽当时被困轿厢，悬在半空中1个小时。还有游客表示，运行过程中索道多次停顿，人仿佛在高空中“荡秋千”。景区屏幕上显示，“索道是工作停车，将尽快恢复运行”。

云上草原国际山地旅游度假区对12月16日索道停运事件深感抱歉，并对停运情况进行说明。

9月28日上午，泰安市人民政府新闻办公室召开新闻发布会，发布《泰山景区中秋国庆假日工作温馨提示》，介绍泰山景区中秋、国庆假日旅游服务工作有关情况，并就群众关心的问题回答记者提问。